Atendimento por solicitação do usuário
Na Adapta Comunicacao Visual, todo atendimento parte de um contato voluntário do próprio usuário, para esclarecer dúvidas, solicitar informações ou retomar uma conversa em andamento.
⚠ Não iniciamos conversas sem que haja uma solicitação do usuário.
Como Funciona o Atendimento
- É sempre o usuário quem dá o primeiro passo, de forma espontânea e voluntária.
- A qualquer momento o usuário pode encerrar o atendimento, com total autonomia.
- Atendemos apenas mensagens recebidas nos nossos canais oficiais de suporte.
- Não utilizamos listas compradas, bases de dados de terceiros ou contatos telefônicos aleatórios.
- Seguimos as políticas do WhatsApp Business e da Meta em todas as mensagens que trocamos.
Como respeitamos as políticas de comunicação
Este site possui caráter exclusivamente institucional e informativo.
A Adapta Comunicacao Visual Ltda não realiza disparos em massa, não utiliza listas de terceiros e não entra em contato com usuários sem solicitação prévia.
Toda comunicação é iniciada voluntariamente pelo próprio usuário, garantindo total conformidade com as políticas de comunicação da Meta e WhatsApp Business.
Quem Somos
A Adapta Comunicacao Visual Ltda pauta sua atuação pela ética e pela transparência, com atendimento informativo e suporte dedicado a quem já manifestou interesse em nossos serviços.
Nenhuma comunicação parte de nós sem iniciativa do usuário: tudo passa pelos canais oficiais, preservando a privacidade e a autodeterminação sobre os dados.
Contato Institucional
Use os canais oficiais a seguir para entrar em contato. As solicitações são respondidas em até 5 dias.
Razão Social: Adapta Comunicacao Visual Ltda
CNPJ: 34.252.969/0001-71
Endereço: Nossa Senhora do Carmo, 255, Vila Nova, Joinville/SC, CEP 89237-183
Telefone: (11) 99390-9833
E-mail Institucional: thiagorafa98@gmail.com
Enviar e-mail para nossa equipePolítica de Privacidade
Controladora dos dados: Adapta Comunicacao Visual Ltda, inscrita no CNPJ 34.252.969/0001-71, com sede em Nossa Senhora do Carmo, 255, Vila Nova, Joinville/SC, CEP 89237-183. Esta política explica, de forma clara, como tratamos dados pessoais neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
1. Dados que tratamos e finalidades
- Dados de contato fornecidos voluntariamente por você (nome, e-mail, telefone): usados exclusivamente para responder à sua solicitação.
- Dados de navegação (endereço IP, informações do navegador/user agent, páginas visitadas e identificadores de cookies): usados para segurança do site e, com o seu consentimento, para medição de publicidade.
2. Publicidade e compartilhamento com a Meta (Pixel e API de Conversões)
Este site pode empregar o Meta Pixel e a API de Conversões da Meta, tecnologias da Meta Platforms, Inc., para medir o desempenho de anúncios. O Pixel emprega os cookies _fbp e _fbc (detalhados na Política de Cookies). A API de Conversões pode enviar, diretamente do servidor para a Meta, eventos de navegação acompanhados de endereço IP, user agent e, quando aplicável, e-mail ou telefone transformados em código irreversível (hash SHA-256), nunca em texto claro. Nesses casos a Meta atua como destinatária dos dados. Nenhuma dessas tecnologias de marketing é ativada antes do seu consentimento no banner de cookies, e a recusa vale tanto para o script no navegador quanto para o envio pelo servidor.
Base legal: consentimento (art. 7, I da LGPD) para cookies e eventos de publicidade; legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal para as demais finalidades. Não enviamos à Meta dados sensíveis, dados financeiros, números de documentos nem dados de menores de idade.
3. Transferência internacional
Os dados compartilhados com a Meta são processados em servidores localizados fora do Brasil (Estados Unidos e outros países), com amparo em cláusulas contratuais padrão adotadas pela Meta, conforme os arts. 33 a 36 da LGPD.
4. Retenção
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou pelos prazos legais aplicáveis. O registro da sua escolha de consentimento (data, escolha e versão desta política) fica guardado no seu navegador e é conservado como prova pelo prazo de até 5 anos.
5. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação a respeito de compartilhamentos, revogação do consentimento e oposição ao tratamento. Canal de atendimento ao titular: pelo e-mail thiagorafa98@gmail.com ou pelo telefone (11) 99390-9833. Responderemos em até 15 dias.
6. Como se excluir da publicidade personalizada da Meta
Além de recusar os cookies neste site, você pode gerenciar como a Meta usa seus dados em facebook.com/privacy/policy e ajustar suas preferências de anúncios em facebook.com/adpreferences (inclusive a opção "Atividade fora das tecnologias da Meta").
Última atualização: 25/01/2026.
Termos de Uso
Este site é mantido por Adapta Comunicacao Visual Ltda, inscrita no CNPJ 34.252.969/0001-71, com sede em Nossa Senhora do Carmo, 255, Vila Nova, Joinville/SC, CEP 89237-183. Ao navegar, você concorda com estes termos.
- As informações publicadas têm caráter informativo e comercial. Preços, quando exibidos, são em reais (BRL) e incluem as condições descritas na própria oferta.
- O conteúdo deste site (textos, marcas e identidade visual) pertence à empresa ou a seus licenciantes e não pode ser reproduzido sem autorização.
- O usuário se compromete a usar o site de forma lícita, sem tentar violar sua segurança ou disponibilidade.
- Dúvidas, solicitações e reclamações: pelo e-mail thiagorafa98@gmail.com ou pelo telefone (11) 99390-9833. Atendimento respondido em até 5 dias, conforme o Decreto 7.962/2013.
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a LGPD e o Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto 7.962/2013). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias.
Última atualização: 25/01/2026.
Política de Reembolso, Trocas e Devoluções
Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)
Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet ou telefone), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto ou da contratação do serviço, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos todos os valores pagos, incluindo o frete, de forma imediata e monetariamente atualizada, conforme o art. 49 da Lei 8.078/1990 e o Decreto 7.962/2013.
Troca por vício ou defeito (art. 18 do CDC)
Produtos com vício ou defeito podem ser reclamados em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) a contar do recebimento. Não sendo o vício sanado em até 30 dias, você pode escolher entre a substituição do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.
Como pedir
Entre em contato pelo e-mail thiagorafa98@gmail.com ou pelo telefone (11) 99390-9833 informando os dados do pedido. Confirmaremos o recebimento da solicitação e responderemos em até 5 dias. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Política de Envio e Prazos
- O prazo de entrega e o valor do frete são informados de forma discriminada antes da conclusão da compra, junto com o resumo do pedido.
- O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento, que é comunicada imediatamente após a compra.
- Quando houver envio físico, o código de rastreamento é disponibilizado ao cliente.
- Eventuais atrasos são comunicados proativamente, com nova previsão de entrega. Se não quiser aguardar, você pode cancelar a compra com devolução integral dos valores pagos.
- Dúvidas a respeito de entrega: pelo e-mail thiagorafa98@gmail.com ou pelo telefone (11) 99390-9833.